Bilingual (Portuguese/English) Customer Service Representative
APERÇU
Notre métier, c'est de rendre les clients heureux ! Nous apportons de l'humanité aux entreprises. Nous sommes les personnes et les technologies de pointe qui se cachent derrière un grand nombre des marques les plus emblématiques du monde.
Prêt à égayer la journée des gens ? Qu'il s'agisse d'obtenir rapidement des réponses pour les clients, de les conseiller sur les produits avec compassion ou de trouver des solutions à leurs problèmes avec le sourire, vous ferez la différence entre une expérience client moyenne et une expérience exceptionnelle.
Vous jouez un rôle déterminant dans l'expérience des clients et des employés. Et c'est en grande partie grâce à notre équipe chargée de l'expérience client que notre culture et notre entreprise ont été récompensées !
Faire partie de la famille TTEC a ses avantages
Nous travaillons dur pour mériter votre sourire chaque jour. Que vous Télétravaillez ou sur l'un de nos sites, nous avons des avantages et des programmes pour vous soutenir, vous et votre famille.
DÉTAILS DE L'EMPLOI
What You’ll be Doing
During a Typical Day, You’ll
·Accept inbound calls from customers... we have several different types of clients and hours that fit you!
·Effectively resolve issues or concerns
·Represent and help to build the business of a Fortune 500 company
·Provide stellar customer service
What You Bring to the Role
·Advanced English and Portuguese both written and spoken
·Must be available to work weekends and evenings.
·Ability to navigate through several web applications simultaneously (multitask)
·Competency using Microsoft Windows
·Positive attitude and team spirit
·Enthusiasm for helping people have a happier and healthier life
What You Can Expect
·Supportive of your career and professional development
·An inclusive culture and community minded organization where giving back is encouraged
·A global team of curious lifelong learners guided by our company values
·Competitive Base wage plus performance bonus opportunities
·Hiring Bonus and Meal Allowances
And we have a healthy benefits package based on your position that could include PTO, tuition reimbursement, health and wellness incentives.
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« Je me sens très responsabilisé. TTEC encourage la transparence et le travail d'équipe et apprécie les nouvelles idées. TTEC croit en la formation de meilleurs professionnels et propose des programmes de développement. Le fait de pouvoir gagner de l'argent et apprendre en même temps nous donne beaucoup de pouvoir ! » Ankit, directeur principal, livraison des ventes, TTEC Inde
Profil du poste
Qu'est-ce qui fait d'un champion de l'expérience client un champion hors pair ? Découvrez-le ci-dessous !
- Écouteur emphatique
- Utile
- Organisé
- Une personne qui résout les problèmes
- Connaissance du monde numérique
- Digne de confiance
Choisissez votre propre parcours professionnel
Lorsque vous rejoignez TTEC, votre parcours professionnel est aussi individuel que vous l'êtes. Au fur et à mesure que vous excellerez dans le premier poste que vous aurez choisi, vous déciderez peut-être que ce poste vous convient parfaitement. Vous évoluerez grâce à une formation supplémentaire et deviendrez encore meilleur. Vous pouvez également décider d'acquérir de nouvelles compétences ou d'approfondir votre expérience antérieure. Vous travaillerez avec votre responsable pour élaborer votre parcours professionnel personnalisé. Vous pourriez par exemple évoluer vers un poste de chef d'équipe, passer à la formation ou à la gestion de la main-d'œuvre, voire au recrutement où vous deviendrez l'ambassadeur de la marque pour le prochain affilié de TTEC.
