Aimez votre carrière chez TTEC : Grandir, appartenir, inspirer

Dans un secteur de l'expérience client aussi vaste et diversifié, avec de nombreux rôles et parcours professionnels différents, il peut être difficile de saisir ce qui rend une carrière en l'externalisation des processus d'affaires si incroyable.

Alors, lançons une conversation sur pourquoi vous aimez votre carrière en service à la clientèle. S'agit-il d'opportunités de croissance professionnelle ? Équilibre travail-vie personnelle ? Votre amour est-il resté le même au fil des années ? Plus important encore, êtes-vous dans un environnement qui vous soutient autant que possible ?

Chez TTEC, l'expérience employé est tout aussi prioritaire que l'expérience client. Nous construisons une communauté de soutien autour de vous, créons un chemin pour développer vos compétences et vous donnons les moyens de suivre un plan de croissance professionnelle individuel. Nous voulons offrir aux employés de nombreuses raisons d'aimer travailler chez TTEC !

Lisons une courte conversation entre Aman P. (TTEC Mumbai en Inde) et Ryann O. (TTEC Dumaguete aux Philippines) sur ce qui rend leurs expériences spéciales chez TTEC ❤️.

Ryann : Ce que j'aime le plus chez TTEC, c'est l'accent mis sur la reconnaissance. Dès le premier jour, récompenser le succès et l'effort a été un axe central ici. Ils valorisent les employés et montrent leur appréciation de manière concrète.

Aman : Je suis d'accord. Cette culture de l'appréciation et de la célébration nous inspire à donner constamment le meilleur de nous-mêmes et à maximiser nos opportunités de croissance professionnelle en tant qu'employés.

Ryann : C'est exactement ce qui m'est arrivé. En tant qu'agent de retour, mais ancien chef d'équipe, j'étais tellement heureux de voir à quel point TTEC a rapidement reconnu mon travail acharné et mon potentiel en tant que manager. Après avoir été régularisé, j'ai rapidement été promu chef d'équipe. Ensuite, je suis devenu chef d'équipe senior, puis manager ! Une période incroyable de deux ans de succès pour laquelle je suis très reconnaissant.

Aman : Wow ! TTEC est tellement engagé envers le succès de ses employés. Chaque individu a la possibilité de montrer son potentiel et de suivre un plan de développement professionnel personnalisé. Cela se reflète dans la façon dont nous formons nos employés.

Notre équipe d'Apprentissage et de Développement chez TTEC Ahmedabad – Manoj, Niranjan, Vishal, Pashmin et Shruti, avec qui j'ai adoré travailler – m'a montré une telle dévotion, un esprit collaboratif et un enthousiasme pour créer un environnement d'apprentissage positif.

Ensemble, nous avons façonné de nouveaux talents au sein de l'organisation et fourni un développement des compétences qui, nous l'espérons, les prépare au succès dans leurs rôles actuels et pour d'autres opportunités professionnelles chez TTEC. Cette équipe m'a laissé une impression durable d'amour et de passion. Et maintenant que je suis arrivé à TTEC Mumbai, mon équipe ici – Sachin, Ramnish, Atiq, Anubhav et Pankaj – m'a montré exactement la même culture inspirante.

Ryann : Nos dirigeants aiment également stimuler l'évolution de carrière des employés. En tant que personne gravissant les échelons de l'entreprise, je me suis toujours appuyée sur le solide système de soutien que mes dirigeants ont mis en place pour moi.

Aman : Et TTEC stimule notre potentiel au-delà du développement des compétences et du soutien professionnel. Revenons à l'idée de la reconnaissance, nos employés adorent organiser des sorties d'équipe, des journées d'appréciation remplies de récompenses pour les employés exceptionnels, et bien plus encore... pour mettre en valeur les réalisations individuelles et collectives tout en créant un incroyable sentiment de succès partagé, d'appartenance... de communauté. Cela crée un environnement inclusif où nous pouvons tous grandir ensemble.

Ryann : Un succès partagé. C'est l'essentiel. Ici, tout le monde soutient et apprécie votre développement de carrière. En fait, avec mon nouveau rôle de manager, je suis tellement enthousiaste car je peux jouer un rôle clé en offrant de grandes opportunités à nos équipes, ce que j'ai déjà fait pour 11 nouveaux chefs d'équipe, 16 analystes qualité, cinq responsables de file d'attente et deux professionnels de la gestion de la main-d'œuvre. Cela a été une expérience profondément enrichissante pour moi.

Aman : Ce cycle de transmission des opportunités de croissance aux autres équipes est incroyable. En tant que personne ayant commencé dans le support client, puis transitionné vers un rôle de formateur et maintenant un poste de chef d'équipe, j'ai vécu de première main comment nos leaders offrent ces opportunités de carrière chez TTEC pour une croissance continue. Et je suis impatient de continuer à explorer de nouveaux horizons et de contribuer de manière durable à notre succès. J'adore les possibilités qui s'offrent à moi.

Même si l'industrie de l'expérience client continue de croître et d'évoluer, la plupart des raisons pour lesquelles les gens aiment travailler dans le secteur de l’externalisation des processus d'affaires sont restées les mêmes.

Chez TTEC, il y a tant de choses à aimer : un environnement propice, d'excellentes incitations et avantages, et des leaders capables de libérer de véritables opportunités de croissance professionnelle pour vous.

Les expériences incroyables commencent ici. Découvrez de nouvelles possibilités chez TTEC.