Ame sua carreira na TTEC: Cresça, pertença, inspire

Em um grande setor de experiência do cliente que é tão diversificado, com muitas funções e trajetórias profissionais diferentes, pode ser difícil captar o que torna a carreira de BPO tão incrível.

Então, vamos iniciar uma conversa sobre o que faz você amar sua carreira no atendimento ao cliente. São as oportunidades de desenvolvimento de carreira? Equilíbrio entre a vida profissional e pessoal? Seu amor permaneceu o mesmo ao longo dos anos? Mais importante ainda, você está em um ambiente que incentiva você ao máximo?

Na TTEC, a experiência do funcionário é uma grande prioridade, assim como a experiência do cliente. Criamos uma comunidade de apoio ao seu redor, criamos um caminho para que você desenvolva habilidades e ofereces as ferramentas para que possa seguir um plano de crescimento profissional individual. Queremos que os funcionários tenham muitos motivos para amar a TTEC!

Vamos ler uma breve conversa entre Aman P. (da TTEC Mumbai, na Índia) e Ryann O. (da TTEC Dumaguete, nas Filipinas) sobre o que torna suas experiências na TTEC tão especiais ❤️.

Ryann: O que eu mais gosto na TTEC é sua ênfase no reconhecimento. Desde o primeiro dia, a recompensa pelo sucesso e pelo esforço tem sido um foco central aqui. Eles valorizam os funcionários e demonstram seu agradecimento de forma real.

Aman: Concordo. Essa cultura de valorização e celebração nos inspira a dar sempre o melhor de nós mesmos e a maximizar as oportunidades de desenvolvimento de carreira dos nossos funcionários.

Ryann: Foi exatamente isso que aconteceu comigo. Como agente que retornou, mas já que foi supervisor, fiquei muito feliz com a rapidez com que a TTEC reconheceu meu trabalho árduo e meu potencial como gerente. Pouco tempo após ser admitido fui promovido a supervisor. Depois, supervisor sênior e, em seguida, gerente! Um período inacreditável de dois anos de sucesso, pelo qual sou muito grato.

Aman: Uau! A TTEC está muito comprometida com o sucesso dos funcionários. Cada pessoa tem a chance de mostrar seu potencial e seguir um plano de crescimento profissional individual. Isso pode ser visto na forma como treinamos nosso pessoal.

Nossa equipe de Treinamento e Desenvolvimento da TTEC Ahmedabad, Manoj, Niranjan, Vishal, Pashmin e Shruti, com quem adorei trabalhar, demonstrou muita dedicação, espírito colaborativo e entusiasmo para criar um ambiente de aprendizado positivo.

Juntos, formamos novos talentos dentro da organização e oferecemos o desenvolvimento de habilidades que, esperamos, os preparem para o sucesso em suas funções atuais e em outras novas oportunidades de trabalho na TTEC. Essa equipe deixou uma impressão duradoura de amor e paixão em mim. E, agora que me mudei para a TTEC Mumbai, minha equipe aqui, Sachin, Ramnish, Atiq, Anubhav e Pankaj, me mostrou exatamente a mesma cultura inspiradora.

Ryann: Nossos líderes também adoram estimular o desenvolvimento dr carreira dos funcionários. Como alguém que está subindo na hierarquia corporativa, tenho contado constantemente com o forte sistema de apoio que meus líderes estabeleceram para mim.

Aman: E a TTEC estimula nosso potencial além do desenvolvimento de habilidades e do suporte profissional. Voltando à ideia de reconhecimento, nosso pessoal adora organizar passeios em equipe, dias de agradecimento repletos de recompensas para funcionários excepcionais e muito mais... para destacar as conquistas individuais e da equipe e, ao mesmo tempo, criar um incrível senso de sucesso compartilhado, de pertencimento... de comunidade. Isso cria um ambiente inclusivo onde todos nós podemos crescer juntos.

Ryann: Sucesso compartilhado. Essa é a essência. Todos apoiam e adoram o desenvolvimento de sua carreira aqui. Na verdade, com minha nova função de gerente, estou muito empolgado porque posso desempenhar um papel fundamental na oferta de grandes oportunidades para as nossas equipes, o que já fiz para 11 novos supervisores, 16 analistas de qualidade, cinco analistas de fila e dois profissionais de WFM. Essa tem sido uma experiência profundamente gratificante para mim.

Aman: Esse ciclo de transmissão das oportunidades de crescimento para o restante das equipes é incrível. Como alguém que começou no suporte ao cliente, depois fez a transição para a função de instrutor e agora para o cargo de supervisor, vi em primeira mão como nossos líderes oferecem essas oportunidades de trabalho na TTEC para crescimento contínuo. E estou ansioso para continuar explorando novos horizontes e fazendo contribuições duradouras para o nosso sucesso. Estou adorando as possibilidades oferecidas aqui.

Mesmo com o setor de experiência do cliente crescendo e evoluindo, a maioria dos motivos pelos quais as pessoas gostam de trabalhar em uma empresa BPO continua a mesma.

Na TTEC, há muito o que amar: um ambiente estimulante, ótimos incentivos e benefícios e líderes que oferecem oportunidades reais de desenvolvimento de carreira.

Experiências incríveis começam aqui. Descubra novas possibilidades na TTEC.