Заобичайте Вашата кариера в TTEC: Израствайте, изпитвайте чувство на принадлежност, бъдете вдъхновяващи

В такава голяма индустрия, като индустрията за клиентско изживяване, която е толкова разнообразна, предлагаща много различни роли и професионални възможности, може да бъде трудно да се улови есенцията на онова, което прави кариерата в BPO сектора толкова невероятна.

Нека си поговорим за нещата, които обичаме най-много в работата си в сферата на клиентското обслужване. Дали това са възможностите за кариерно развитие? Балансът между професионалния и личния живот? Продължавате ли да обичате работата си по същия начин, както в самото начало? И най-вече, смятате ли, че работите в среда, в която се чувствате максимално подкрепяни?

В TTEC изживяването на нашите служители е основен приоритет, точно както и изживяването на клиентите ни. Ние изграждаме подкрепяща общност, създаваме възможности за развиете на Вашите умения и Ви даваме свободата да следвате свой индивидуален професионален план за растеж. В TTEC се стремим да предоставяме на служителите ни множество причини да обичат работата си.

Представяме Ви един кратък разговор между Aman P. (TTEC Мумбай, Индия) и Ryann O. (TTEC Думагете, Филипините) относно онова, което прави тяхното изживяване в TTEC специално ❤️.

Ryann: Това, което обичам най-много в TTEC е фактът, че се акцентира върху признанието. Още от първия ми работен ден усетих, че поощряването на успехите и усилията на служителите, е основен фокус на компанията. Тук служителите се чувстват ценени и щедро им се показва признателност.

Aman: Съгласен съм. Културата на признателност и честване на нашите постижения ни вдъхновява постоянно да даваме най-доброто от себе си и служи като катализатор за кариерното израстване на служителите.

Ryann: Точно това се случи с мен. Като завръщащ се агент, но бивш ръководител на екип, бях толкова доволен от това колко бързо TTEC призна моята упорита работа и потенциал като мениджър. Много скоро след завръщането ми ме повишиха до ръководител на екипа. След това, станах старши ръководител на екипа, а в последствие и мениджър. През този двугодишен период постигнах огромен успех, за което съм много благодарен.

Aman: Уау! TTEC е компания, която наистина стимулира успеха на служителите си. На всеки човек се дава възможност да покаже своя потенциал и да преследва индивидуален професионален план за растеж. Това може да се види в начина, по който обучаваме хората си.

Нашият екип за обучение и развитие в TTEC Ахмедабад – Manoj, Niranjan, Vishal, Pashmin и Shruti, с който обичах да работя – ми показа непоколебима отдаденост, впечатли ме със своя сътруднически дух и с ентусиазма си за създаване на положителна учебна среда.

Заедно спомогнахме за формирането на нови таланти и работихме за развиване на умения, които се надяваме, че ще им донесат успех в настоящите им роли и ще им послужат при поемането на нови възможности за реализация в TTEC. Този екип напълно преобрази представата ми за работна етика, старание и отдаденост. И след като се преместих в TTEC Мумбай, моят екип тук – Sachin, Ramnish, Atiq, Anubhav и Pankaj – ми показа точно същата вдъхновяваща култура.

Ryann: Нашите лидери са истински вдъхновяващи за служителите, които искат да издигнат кариерата си на друго ниво. Като човек, който си проправя път нагоре по корпоративната стълбица, аз мога да разчитам на стабилната система за подкрепа, която моите ръководители създадоха за мен.

Aman: TTEC разпалва потенциала ни отвъд развитието на уменията и професионалната подкрепа. Връщайки се към идеята за признанието, нашите хора обичат да организират екипни излизания, дни на признателност, пълни с награди за изключителните служители, за да подчертаят индивидуалните и екипните постижения, като същевременно създават невероятно усещане за споделен успех, принадлежност... за общност. Именно тази култура формира приобщаваща среда, в която всички ние можем да растем заедно.

Ryann: Споделеният успех. Той е в основата на всичко. Тук всеки подкрепя кариеното ти развитие. Всъщност съм много развълнуван за новата ми позиция на мениджър, защото сега мога да играя ключова роля в осигуряването на големи възможности за нашите екипи. Вече го направих за 11 нови ръководители на екипи, 16 анализатори на качеството, петима специалисти по справяне с изчакващи случаи и двама специалисти по управление на работната сила. Това бе изключително удовлетворяващо за мен.

Aman: Този цикъл на предоставяне на възможности за растеж на останалите екипи е невероятен. Като човек, който започна работа в екип обслужване на клиенти, след това премина към ролята на обучител, а сега към позицията на ръководител на екип, аз се лично бях свидетел на това, как нашите лидери осигуряват тези възможности за професионално развитие в TTEC. И с нетърпение продължавам да откривам нови хоризонти и да допринасям за успеха на колектива ни. Обичам неограничените възможности, които откривам тук.

Дори с растежа и развитието на индустрията за обслужване на клиенти, повечето от причините, поради които хората обичат да работят в BPO сектора, остават същите.

В TTEC има толкова много неща, които да заобичате: подкрепяща среда, страхотни стимули и бонуси, лидери, които да ни помогнат да разгърнем своя потенциал и да достигнем нови професионални върхове.

Невероятните изживявания започват тук. Открийте нови възможности в TTEC.