Enamórate de tu carrera en TTEC: Crece, pertenece, inspira

En un gran sector de experiencia del cliente tan diverso, con muchas funciones y trayectorias profesionales diferentes, puede ser difícil captar lo que hace que una carrera de BPO sea tan increíble.

Así que, iniciemos una conversación sobre por qué te gusta tu carrera en el servicio de atención al cliente. ¿Se trata de las oportunidades de crecimiento profesional? ¿El equilibrio entre la vida personal y laboral? ¿Ha permanecido igual tu pasión a lo largo de los años? Y lo que es más importante, ¿estás en un entorno que te fomenta al máximo?

En TTEC, la experiencia del empleado es una gran prioridad, al igual que la experiencia del cliente. Creamos una comunidad de apoyo a tu alrededor, un camino para que desarrolles habilidades y te capacitamos para seguir un plan de crecimiento profesional individual. En TTEC queremos que nuestros empleados se sientan a gusto.

Leamos una breve conversación entre Aman P. (TTEC Mumbai en India) y Ryann O. (TTEC Dumaguete en Filipinas) sobre lo que hace especiales sus experiencias TTEC ❤️.

Ryann: Lo que más me gusta de TTEC es su énfasis en el reconocimiento. Desde el primer día, recompensar el éxito y el esfuerzo ha sido uno de los principales objetivos de la empresa. Valoran a los empleados y muestran su aprecio de forma real.

Aman: Estoy de acuerdo. Esta cultura de reconocimiento y celebración nos inspira para dar lo mejor de nosotros mismos y maximizar las oportunidades de crecimiento profesional de nuestros empleados.

Ryann: Eso es exactamente lo que me pasó a mí. Como agente reincorporado y antiguo team lead, me alegró mucho la rapidez con la que TTEC reconoció mi esfuerzo y mi potencial como gerente. Tras mi contratación, pronto me ascendieron a team lead. Luego pasé a ser team lead senior y, más tarde, gerente. Un increíble periodo de dos años de éxito por el que estoy muy agradecido.

Aman: Vaya. TTEC está muy comprometida con el éxito de sus empleados. Cada persona tiene la oportunidad de demostrar su potencial y seguir un plan de crecimiento profesional individual. Esto puede verse en cómo entrenamos a nuestro personal.

Nuestro equipo de aprendizaje y desarrollo en TTEC Ahmedabad, Manoj, Niranjan, Vishal, Pashmin y Shruti, con los que me encantó trabajar, me ha demostrado una dedicación inquebrantable, un espíritu de colaboración y un entusiasmo por crear un entorno de aprendizaje positivo.

Juntos, hemos dado forma a nuevos talentos dentro de la organización y les hemos proporcionado un desarrollo de competencias que esperamos les prepare para el éxito en sus funciones actuales y en otras nuevas oportunidades de empleo en TTEC. Ese equipo ha dejado en mí una huella duradera de amor y pasión. Y ahora que me he trasladado a TTEC Mumbai, mi equipo, Sachin, Ramnish, Atiq, Anubhav y Pankaj, me ha mostrado exactamente la misma cultura inspiradora.

Ryann: A nuestros líderes también les encanta impulsar el crecimiento profesional de los empleados. Como persona que trabaja para ascender en la empresa, siempre he confiado en el sólido sistema de apoyo que mis líderes han establecido para mí.

Aman: Y TTEC enciende nuestro potencial más allá del desarrollo de competencias y el apoyo profesional. Volviendo a la idea del reconocimiento, a nuestro personal le encanta organizar salidas de equipo, días de agradecimiento llenos de recompensas para los empleados destacados, etc... para destacar los logros individuales y de equipo y crear al mismo tiempo una increíble sensación de éxito compartido, de pertenencia... de comunidad. Crea un entorno integrador en el que todos podamos crecer juntos.

Ryann: Éxito compartido. Ese es el núcleo. Aquí todos apoyan y aman el crecimiento de tu carrera. De hecho, con mi nuevo cargo de gerente, estoy muy ilusionado porque puedo desempeñar un papel fundamental a la hora de ofrecer grandes oportunidades a nuestros equipos, algo que ya he hecho con 11 nuevos team leaders, 16 analistas de calidad, cinco encargados de fila y dos profesionales de gestión de personal. Ha sido una experiencia profundamente gratificante para mí.

Aman: Ese ciclo de transmisión de las oportunidades de crecimiento al resto de los equipos es increíble. Como alguien que empezó en el servicio de atención al cliente, luego pasó a un puesto de formador y ahora a un puesto de team lead, he experimentado de primera mano cómo nuestros líderes ofrecen oportunidades de trabajo en TTEC para un crecimiento continuo. Y estoy ansioso por seguir explorando nuevos horizontes y contribuyendo de forma duradera a nuestro éxito. Me encantan las posibilidades que hay aquí.

Aunque el sector de la experiencia del cliente sigue creciendo y evolucionando, la mayoría de las razones por las que las personas disfrutan trabajar en el sector de BPO siguen siendo las mismas.

En TTEC, hay mucho para amar: un ambiente enriquecedor, excelentes incentivos y beneficios, y líderes que pueden desencadenar oportunidades reales de crecimiento profesional para ti.

Las experiencias increíbles empiezan aquí. Descubre nuevas posibilidades en TTEC.