Bilingual (Portuguese/English) Customer Service Representative
VISIÓN GENERAL
El objetivo de nuestro negocio es hacer felices a los clientes. Es por eso que damos un toque humano a los negocios. Somos las personas y la tecnología avanzada que hay detrás de muchas de las marcas más emblemáticas del mundo.
¿Te gustaría alegrarle el día a las personas? Ya sea brindar respuestas prontas a las y los clientes, asesorarles con paciencia y empatía sobre productos o resolver sus problemas con una sonrisa, marcarás la diferencia entre que la experiencia del cliente sea normal o excepcional.
Tu papel es fundamental para mejorar la experiencia de los clientes, los consumidores y los empleados. Y nuestro equipo de atención al cliente es una de las principales razones por las que contamos con una cultura empresarial galardonada.
Formar parte de la familia TTEC tiene sus beneficios
Trabajamos arduamente para ganarnos tu sonrisa todos los días. Tanto si trabajas desde casa como si lo haces en uno de nuestros increíbles centros, contamos con prestaciones y programas para a ti y a tu familia.
DETALLES DEL PUESTO
What You’ll be Doing
During a Typical Day, You’ll
·Accept inbound calls from customers... we have several different types of clients and hours that fit you!
·Effectively resolve issues or concerns
·Represent and help to build the business of a Fortune 500 company
·Provide stellar customer service
What You Bring to the Role
·Advanced English and Portuguese both written and spoken
·Must be available to work weekends and evenings.
·Ability to navigate through several web applications simultaneously (multitask)
·Competency using Microsoft Windows
·Positive attitude and team spirit
·Enthusiasm for helping people have a happier and healthier life
What You Can Expect
·Supportive of your career and professional development
·An inclusive culture and community minded organization where giving back is encouraged
·A global team of curious lifelong learners guided by our company values
·Competitive Base wage plus performance bonus opportunities
·Hiring Bonus and Meal Allowances
And we have a healthy benefits package based on your position that could include PTO, tuition reimbursement, health and wellness incentives.
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“Siento que estoy muy bien preparado. TTEC fomenta la transparencia y el trabajo en equipo y valora las nuevas ideas. TTEC cree en la formación de mejores profesionales y tiene programas de desarrollo. Nos sentimos muy capacitados porque podemos ganar y aprender al mismo tiempo.” Ankit, Gerente Senior de Ventas de TTEC India
Perfil del puesto
¿Qué hace que un campeón de la experiencia del cliente sea increíble? Descúbrelo a continuación.
- Oyente empático
- Colaborador
- Organizado
- Solucionador de problemas
- Conocedor del mundo digital
- Confiable
Elige tu propia trayectoria profesional
Cuando te unes a TTEC, tu trayectoria profesional es tan individual como tú. A medida que te vayas destacando en el primer puesto que elijas, puede que decidas que ese es el puesto perfecto para ti. Crecerás gracias a la formación complementaria y mejorarás aún más. Y puede que también decidas que te gustaría aprender nuevas habilidades o ampliar tu experiencia previa. Trabajarás con tu superior para diseñar tu trayectoria profesional personalizada. Podrías incluir un puesto de líder de equipo, la transición a la capacitación o la gestión de personal, o tal vez incluso el reclutamiento, donde serás un embajador de la marca para el próximo miembro de TTEC.
