Representante Bilingüe de Servicio al Cliente – Español-Inglés

Sé la luz que ilumina los días y despierta tu trayectoria profesional con la reconocida experiencia laboral de TTEC. Como Representante Bilingüe de Servicio al Cliente – Español-Inglés trabajando en el site de Rochester, NY, formarás parte de un equipo de brinda humanidad a los negocios. #experienceTTEC 

Nuestros empleados han hablado. ¡Nuestro objetivo, equipo y cultura corporativa son increíbles y nuestra certificación Great Place to Work® en Estados Unidos lo dice todo!

Lo que estarás haciendo

¿Te apasiona ayudar a los demás y darles paz mental? Tendrás la oportunidad de resolver llamadas de los clientes que sean escaladas o complejas. Ya sea para obtener respuestas rápidamente para los clientes, consultar productos con detalle o resolver sus problemas con una sonrisa, tú marcarás la diferencia entre una experiencia del cliente promedio o una excepcional.

Durante un día típico, tú

• Ser el rostro y la sonrisa de las operaciones
• Responderás a las comunicaciones entrantes de los clientes
• Realizarás investigaciones y proporcionarás respuestas a los clientes para resolver sus problemas
  

Lo que aportas al puesto

• 6 meses o más de experiencia en atención al cliente
• Diploma de escuela secundaria o su equivalente
• Reconocer, aplicar y explicar el conocimiento de su producto o servicio
• Grandes habilidades escritas y verbales de comunicación en Español e Inglés
• Experiencia en informática

Lo que puedes esperar

• Apoyo a tu carrera y desarrollo profesional
• Una cultura inclusiva y una organización con mentalidad comunitaria donde se fomenta la retribución
• Un equipo global de curiosos aprendices de por vida guiados por los valores de nuestra empresa
• Pregúntanos acerca del tiempo de vacaciones pagado y los beneficios de salud y bienestar
• Salario base a partir de $19.92 por hora más oportunidades de bonificación por desempeño, los beneficios que esperas y quizá algunos que te sorprenderán gratamente (como el reembolso escolar)

Visita www.hellottecbenefits.com para más información.

Un poco más sobre tu puesto

Te capacitaremos para que seas un experto en la materia en tu campo, de modo que puedas brindar un servicio excepcional, ya sea a través de interacciones de voz, chat o correo electrónico. Confiamos en que ya tienes el ingrediente necesario que no se puede enseñar: una naturaleza afectuosa y solidaria que brilla mientras ayuda a los clientes. También tendrás la oportunidad de hacer nuevos amigos fantásticos dentro de la comunidad de TTEC y hacer crecer tu carrera en un ambiente dinámico y familiar.

Reportarás al Líder del Equipo. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.

Sobre TTEC

Nuestro negocio consiste en hacer felices a los clientes. Eso es todo lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias de clientes comprometidas, complacidas y rentables impulsadas por nuestra combinación de humanidad y tecnología. En nombre de muchas de las marcas icónicas, disruptivas y líderes en el mundo, hablamos, enviamos mensajes, mensajes de texto y chats de video con millones de clientes todos los días. Estas excepcionales experiencias de cliente comienzan contigo.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, en donde todos los aspirantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y empodere las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las comunidades a las que servimos, no solo brindando un servicio y tecnología increíbles, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, que pertenecen y cómodos siendo auténticos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza porque nos permite ver las cosas desde diferentes puntos de vista y que tú aportes valor de una manera única.