Empleado bilingüe para la aplicación de infracciones - español-inglés
ЗА НАС
Нашата работа прави клиентите щастливи! Ние внасяме повече човечност в бизнеса. Ние сме хората и напредналите технологии, които стоят зад много от най-емблематичните марки в света.
Готови ли сте да озарите нечии ден? Независимо дали става въпрос за бързо предоставяне на информация на клиентите, консултирането им за продукти с разбиране и топло отношение или намиране на решения на проблемите им с усмивка, вие ще издигнете клиентското изживяване от средно до изключителното ниво.
Вие имате основна заслуга за впечатлението, което оставяме у клиента и потребителя, както и за изживяването на служителите. Нашият екип за обслужване на клиенти е голямата причина да сме компания, печелещи награди!
ПОДРОБНОСТИ ЗА РАБОТАТА
Sé la persona que anima nuestro día a día y potencia tu carrera profesional con la galardonada experiencia laboral de TTEC. Como Empleado bilingüe para la aplicación de infracciones - español-inglés trabajando en el site en Austin, TX, formarás parte de un equipo que da un toque humano a los negocios. #experienceTTEC
Nuestros empleados han hablado. ¡Nuestro propósito, equipo y cultura corporativa son increíbles y nuestra certificación Great Place to Work® en los Estados Unidos lo dice todo!
Esta posición requerirá que trabajes en 2420 Ridgepoint Dr., Austin, TX 78754
Qué harás:
¿Tienes experiencia en ventas y negociación? ¿Cobro y retención? ¿Te gusta investigar y resolver problemas? ¿Estás buscando una oportunidad para aprender más sobre el sector y obtener experiencia de gestión directa?
El Empleado de aplicación de infracciones es responsable de realizar muchas funciones, como revisión de cuentas, mantenimiento de cuentas, mantenimiento de registros, atención al cliente y garantizar que el 100% de cada paso del programa de Infractores Habituales se procese con precisión y dentro de los plazos definidos. Este es un puesto de tiempo completo. Después de los primeros 30 días en el site, puedes pasar a un rol híbrido donde estarás en la oficina durante 3 días hábiles y 2 días a distancia.
En un día normal, tú:
- Actuarás como experto en la materia técnica de la información del programa y responderás a las preguntas de los clientes proporcionando orientación y apoyo técnico cuando sea necesario.
- Te asegurarás de que la actividad de los agentes cumpla o supere métricas como los tiempos de gestión, la eficiencia y el cumplimiento de los horarios.
- Gestionarás las llamadas entrantes con preguntas difíciles y/o escalaciones de los clientes
- Identificarás y resolverás los problemas de las cuentas y derivarás las llamadas al supervisor por correo electrónico, teléfono y fax.
Lo que aportas al puesto:
- Bilingüe en español e inglés
- Un año de experiencia previa en centros de llamadas o atención al cliente
- Conocimiento y éxito en el rendimiento general previo que incluye calidad, asistencia y cumplimiento del programa.
- Capacidad para trabajar en el site en Austin, TX de 8am-5pm. Tras 30 días de buenos resultados, el puesto pasa a ser híbrido donde estarás en la oficina durante 3 días hábiles y 2 días a distancia.
Lo que puedes esperar
- Soporte a tu carrera y desarrollo profesional
- Una cultura inclusiva y una empresa orientada a la sociedad donde se fomenta la responsabilidad social
- Salario de $19.00-$19.75 más oportunidades de bonificación por rendimiento
- Un equipo global de profesionales con ganas infinitas de aprender, guiados por los valores de nuestra empresa
- Pregúntanos sobre los días de descanso, beneficios de bienestar y atención médica
Visita www.hellottecbenefits.com para obtener más información.
Acerca de TTEC:
El objetivo de nuestro negocio es hacer felices a los clientes. Eso es lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias motivadoras, agradables y rentables para el cliente, impulsadas por nuestra combinación de talento humano y tecnología. En nombre de muchas de las marcas más emblemáticas e innovadoras del mundo, hablamos, enviamos mensajes de texto y nos comunicamos por videollamadas con millones de clientes cada día. Estas experiencias excepcionales comienzan contigo.
TTEC se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos cualificados serán considerados para el puesto de trabajo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a crear una plantilla diversa e integradora que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las sociedades en las que trabajamos, no sólo ofreciendo excelentes servicios y tecnología, sino también un gran sentido de humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestro punto fuerte porque nos permite ver las cosas desde distintos puntos de vista y que puedas contribuir de tu forma única.
Location/Division Austin, TX Job Requisition 03WJ8No jobs have been viewed recently.

“Чувствам се много удовлетворен. TTEC насърчава прозрачността и работата в екип и приветства новите идеи. TTEC вярва в създаването на по-добри професионалисти и разполага с програми за развитие. Такива щастливци сме, че можем да работим и да се обучаваме едновременно!” Анкит, Старши мениджър, Продажби, TTEC Индия
Профил на позицията
Как да бъдете шампион по клиентско изживяване? Вижте какво е нужно отдолу!
- Емпатичен слушател
- Полезен съветник
- Организиран
- Решаващ проблеми
- Умело боравещ с цифрови технологии
- Надежден
Изберете своя кариерен път
Присъединявайки се към TTEC, кариерата ви ще бъде толкова индивидуална, колкото сте и самите Вие. Справяйки се отлично в избраната от Вас първа роля, може да решите, че това е перфектната позиция за Вас. Ще се развивате чрез допълнително обучение и ще станете още по-добри. Можете, също така, да решите, че искате да научите нови умения или да надградите предишния си опит. Ще имате възможност да работите с Вашия пряк ръководител, за да създадете своя персонализиран професионален профил. Можете да развиете потенциала си в ръководна роля на екипа, или да промените курса, присъединявайки се към екип Обучение или Управление на работната сила, или може би дори Подбор на персонал, където ще бъдете посланик на TTEC.

Животът в TTEC
-
Celebrating Our Customer Experience Champions this Customer Service Week 10/02/2023 Customer service associates are the front line of any brand, getting customers the information they need – quickly, easily, empathetically, and in a way that puts smiles on customers' faces.
-
Embracing Opportunities and Making a Difference: My Journey in the Customer Service Industry 07/17/2023 It feels like just yesterday when I embarked on my journey in the customer service industry. It was over 20 years ago when I started as a frontline customer service agent
-
12/05/2023
-
12/05/2023
-
12/06/2023
-
12/06/2023
-
12/06/2023
-
12/06/2023
-
12/06/2023
-
12/06/2023
-
12/06/2023
-
12/06/2023
-
12/06/2023
-
12/06/2023
-
12/06/2023
-
12/06/2023
-
12/09/2023
-
12/22/2023
-
Love Your Career At TTEC: Grow, Belong, Inspire 03/01/2024 In a big customer experience industry that’s so diverse with many different roles and professional paths, it can be difficult to capture what makes a BPO career so amazing.
-
3 Ways to Light Up Your Career with Purpose 04/18/2024 Everyone has that special something. That thing that lights them up. That thing that lights up the people around them. You have the Spark – and we’re here to ignite it so you can discover all the possibilities in your career. Curious about how to unlock a career with purpose? We got you.
-
How A Positive Work Experience Leads To Professional Development 04/26/2024 Experience is the ultimate teacher on the path to professional development in every industry. Take the customer service field as an example. Each interaction with a customer presents a unique opportunity to apply learned skills, adapt to different situations, and refine techniques.
-
Unlocking Customer Experience Careers: Strategies to Stand Out as an Applicant 05/02/2024 The job market is currently more competitive than ever, take the customer service industry, for example. Because of the number of people who want to break into the industry, job seekers need to adopt strategic approaches to set themselves apart from the crowd.
-
05/15/2024
-
06/20/2024
-
06/21/2024
-
03/18/2025