Representante de Servicio al Cliente Soporte de Voz y Chat – Criollo Haitiano - Remoto
APERÇU
Notre métier, c'est de rendre les clients heureux ! Nous apportons de l'humanité aux entreprises. Nous sommes les personnes et les technologies de pointe qui se cachent derrière un grand nombre des marques les plus emblématiques du monde.
Prêt à égayer la journée des gens ? Qu'il s'agisse d'obtenir rapidement des réponses pour les clients, de les conseiller sur les produits avec compassion ou de trouver des solutions à leurs problèmes avec le sourire, vous ferez la différence entre une expérience client moyenne et une expérience exceptionnelle.
Vous jouez un rôle déterminant dans l'expérience des clients et des employés. Et c'est en grande partie grâce à notre équipe chargée de l'expérience client que notre culture et notre entreprise ont été récompensées !
Faire partie de la famille TTEC a ses avantages
Nous travaillons dur pour mériter votre sourire chaque jour. Que vous Télétravaillez ou sur l'un de nos sites, nous avons des avantages et des programmes pour vous soutenir, vous et votre famille.
DÉTAILS DE L'EMPLOI
Reprezantan sevis kliyan sipo vwa ak chat Kreyol Ayisyen - Iwen
Lapèch ki pral klere jou yo ak anpil anpil travay ou ap fè ak TTEC. Kòm Yon Reprezantan Sèvis Kliyan Sipò Vwa ak Chat - Kreyòl Ayisyen ki travay, ou pral fè pati nan pote imanite nan biznis yo. #ExperienciaTTEC
Eske ou renmen ede lòt moun ak bay yo kalm? Se pou jwenn repons rapid pou kliyan yo, eksplore pwodwi yo an detay oswa rezoud pwoblèm yo ak yon ti souri, ou pral fè diferans ant yon eksperyans kliyan orijinal oswa yon eksepsyonèl.
• Reponn a kominikasyon kliyan yo ki antre
• Fè rechèch yo ak bay kliyan yo repons pou rezoud pwoblèm yo
Sa w ap pote nan pozisyon an
• 6 mwa oswa plis nan eksperyans travay
• Konpetans nan kominikasyon an Kreyòl Ayisyen, tanpri ekri (pa imel ak chat) ak vokal
• Rekonèt, aplike, ak ekspike konesans ou sou pwodwi oswa sèvis yo
• Konpetans enformatik, ki gen ladan kapasite pou jere plizyè ekran
• Diplòm lekòl segondè ou byen ekivalan li
• Sipò pou karyè ak devlopman pwofesyonèl ou
• Yon kilti ki enklizif ak yon òganizasyon ki oryante sou kominote kote rekòmansman se yon valè
• Yon ekip mondyal ki se etidyan tout tan ki toujou chèche konesans, gidye pa valè konpayi nou yo
• E yon salè baze konkiran, chans pou prim pou performans ak benefis ou ta espere epi pibon anko, gen kèk ki ka fè ou santi ou plezantan
Nou angaje pou asire ke ou gen konesans ak sipò nesesè pou w reyisi nan fonksyon ou tout long karyè ou. Soti nan premye jou fòmasyon ou, atravè patisipasyon ak fòmasyon endividyèl ki pèmèt sou entènèt, rive nan mil de kou gratis pou sipò kwasans karyè ou kote w ap ale. Epi nou konnen ou pote avèk ou sèl eleman ki enpòtan ki pa ka anseye: yon nati afeksyon ak solidarite ki pral klere pandan ou ede kliyan yo. Kominote nou an TTEC la la pou ou, tankou yon fanmi mondyal dinamik.
Biznis nou se fè kliyan yo kontan. Sa se sa nou fè. Depi 1982, nou ede konpayi yo kreye eksperyans kliyan ki angaje, ki fè yo plezi ak ki gen benefis, baze sou yon konbinasyon de imanite ak teknoloji. Au non de anpil nan bann yo nan mond lan, nou pale, nou voye mesaj, nou voye tèks ak nou chat ak milyon kliyan chak jou. Eksperyans kliyan sa yo kòmanse avèk ou.
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« Je me sens très responsabilisé. TTEC encourage la transparence et le travail d'équipe et apprécie les nouvelles idées. TTEC croit en la formation de meilleurs professionnels et propose des programmes de développement. Le fait de pouvoir gagner de l'argent et apprendre en même temps nous donne beaucoup de pouvoir ! » Ankit, directeur principal, livraison des ventes, TTEC Inde
Profil du poste
Qu'est-ce qui fait d'un champion de l'expérience client un champion hors pair ? Découvrez-le ci-dessous !
- Écouteur emphatique
- Utile
- Organisé
- Une personne qui résout les problèmes
- Connaissance du monde numérique
- Digne de confiance
Choisissez votre propre parcours professionnel
Lorsque vous rejoignez TTEC, votre parcours professionnel est aussi individuel que vous l'êtes. Au fur et à mesure que vous excellerez dans le premier poste que vous aurez choisi, vous déciderez peut-être que ce poste vous convient parfaitement. Vous évoluerez grâce à une formation supplémentaire et deviendrez encore meilleur. Vous pouvez également décider d'acquérir de nouvelles compétences ou d'approfondir votre expérience antérieure. Vous travaillerez avec votre responsable pour élaborer votre parcours professionnel personnalisé. Vous pourriez par exemple évoluer vers un poste de chef d'équipe, passer à la formation ou à la gestion de la main-d'œuvre, voire au recrutement où vous deviendrez l'ambassadeur de la marque pour le prochain affilié de TTEC.
