Capacitador – Español-Inglés
Crear sonrisas es lo que hacemos en TTEC… en ti y en los clientes. Como Capacitador trabajando en el site de San Pedro, Honduras, serás parte de la creación y entrega de experiencias increíbles para los clientes mientras #experienceTTEC, una experiencia laboral galardonada y cultura de la empresa.
Lo que estarás haciendo
¿Te apasiona capacitar y guiar a otros hacia las mejores prácticas? ¿Te encanta ayudar a preparar a alguien para el éxito? Apoyarás e involucrarás activamente a los nuevos empleados en un entorno de capacitación para desarrollar su conocimiento de nuestros valores, espacios de trabajo para empleados, aplicaciones de cronometraje y capacitación sobre productos y procedimientos del cliente. Trabajarás para asegurarte de que cada empleado esté preparado para el éxito al comenzar su nuevo rol enseñando, evaluando y monitoreando las ausencias y las asistencias durante todo el proceso de capacitación.
Reportarás al Gerente de Aprendizaje y Desarrollo. Contribuirás al éxito del negocio dando la bienvenida y motivando a los nuevos empleados cuando comiencen sus nuevas carreras.
Durante un día típico, tú
• Inspirar y motivar a los alumnos a alcanzar logros increíbles
• Asesorar y entrenar a los nuevos empleados dentro de los objetivos y plazos de capacitación del cliente
• Mostrarás tu interés en ayudar a otros a comenzar sus carreras profesionales con éxito
• Brindarás capacitación de productos de alta calidad para clientes
Lo que aportas al puesto
• Diploma de escuela secundaria o su equivalente
• 6 meses o más en capacitación y aprendizaje de adultos o experiencia en centros de llamadas
• Formación de equipos y fomento de un entorno de aprendizaje inclusivo
• Involucrar y apoyar a tus alumnos para asegurarte de que tengan las herramientas y los conocimientos de sistemas adecuados para realizar las tareas diarias
• Experiencia en informática
Lo que puedes esperar
• Apoyar tu carrera y desarrollo profesional
• Una cultura inclusiva y una organización con mentalidad comunitaria donde se fomenta la retribución
• Un equipo global de curiosos aprendices de por vida guiados por los valores de nuestra empresa
• Y sí... un paquete de compensación competitivo y oportunidades de bonificación por desempeño, los beneficios que esperarías y tal vez algunos que te sorprenderán gratamente
o Pregúntanos acerca de nuestro tiempo libre pagado (PTO) y los beneficios de bienestar y atención médica
Visita https://mybenefits.ttec.com para más información
Sobre TTEC
Nuestro negocio consiste en hacer felices a los clientes. Eso es todo lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias de clientes comprometidas, complacidas y rentables impulsadas por nuestra combinación de humanidad y tecnología. En nombre de muchas de las marcas icónicas, disruptivas y líderes en el mundo, hablamos, enviamos mensajes, mensajes de texto y chats de video con millones de clientes todos los días. Estas excepcionales experiencias de cliente comienzan contigo.
TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, en donde todos los aspirantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y empodere las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las comunidades a las que servimos, no solo brindando un servicio y tecnología increíbles, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, que pertenecen y cómodos siendo auténticos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza porque nos permite ver las cosas desde diferentes puntos de vista y que tú aportes valor de una manera única.
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