Representante de servicio al cliente bilingüe - Español - Inglés

Mexico City, Mexico

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Overview

Our business is making customers happy! We’re bringing humanity to business. We're the people and advanced technology behind many of the world's most iconic brands.

Ready to brighten people’s days? Whether it’s getting answers for customers quickly, consulting on products with compassion or finding resolutions for their issues with a smile, you’ll be the difference between their customer experience being just average or an exceptional one.

You’re instrumental in impacting the client, customer, and employee experience. And our customer experience team is a big reason we’re an award-winning culture and company!

Being part of the TTEC family has its benefits

Free career development courses
Health & wellness programs
Paid time off & work-life balance
Community give back events
Referral & recognition programs

We’re working hard to earn your smile every day. Whether you work from home or at one of our amazing sites, we have benefits and programs to support you and your family.

Job Details

Representante de Servicio al Cliente Bilingüe – Español-Inglés

Últimas noticias: TTEC obtuvo el reconocimiento “Great Place to Work” en México.

Se la chispa que ilumine los días e impulsa tu carrera con la galardonada experiencia laboral de TTEC. Como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe – Español-Inglés trabajando en la Ciudad de México, serás parte de traer humanidad a los negocios. #experienciaTTEC

Lo que puedes esperar

•De $14,000 a $17,000 pesos según las habilidades y la calificación del candidato para el programa, además de la oportunidad de ganar bonificaciones adicionales según tu desempeño

•También puedes calificar para bonos por asistencia y desempeño con base en tus resultados

•Seguro de Vida + vales de restaurante

•Servicio médico en oficina

•Apoyo en tu carrera y desarrollo profesional y una cultura inclusiva y una organización con mentalidad comunitaria donde se fomenta la retribución

•Un equipo global de mentes curiosas, guiado por los valores de nuestra empresa

•Y sí… más beneficios como eventos recreativos en nuestras oficinas, reembolso escolar, Grupos de Recursos para Empleados, como Mujeres en Liderazgo, y un enfoque en el bienestar para las mamás, como programas de lactancia materna

Lo que estarás haciendo

¿Te apasiona ayudar a los demás y darles tranquilidad? Ya sea para obtener respuestas rápidamente para los clientes, consultar productos con detalle o resolver sus problemas con una sonrisa, tú marcarás la diferencia entre una experiencia del cliente promedio o una excepcional.

Durante un día típico, tú

•Responder a las comunicaciones entrantes de los clientes

•Realizar investigaciones y proporcionar respuestas a los clientes para resolver sus problemas

Lo que aportas al puesto

•Un año de experiencia mínima en Atención al cliente (Los candidatos con aptitud para las ventas pueden ser asignados a otro programa en función de su experiencia)

•Inglés y español avanzado tanto escrito como hablado

•Disponibilidad para trabajar en cualquier turno, incluidas las noches y los fines de semana

•Capacidad para navegar a través de varias aplicaciones web simultáneamente (multitarea)

•Competencia en el uso de Microsoft Windows

•Vivir en la ciudad de México o sus alrededores, eso es perfecto

Un poco más sobre tu puesto

Estamos comprometidos a garantizar que tenga las habilidades y el apoyo para tener éxito en tu función a lo largo de tu carrera. Desde tu primer día de capacitación, a través de la participación y el entrenamiento individualizados habilitados en cámaras web, hasta miles de cursos gratuitos para respaldar el crecimiento de tu carrera donde sea que ésta te lleve. Y sabemos que traes contigo el único ingrediente necesario que no se puede enseñar: una naturaleza afectuosa y solidaria que brillará a medida que ayude a los clientes. Nuestra comunidad TTEC está presente para ti, como una familia global dinámica.

Reportarás al Líder del Equipo. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.

Sobre TTEC

Nuestro negocio consiste en hacer felices a los clientes. Eso es todo lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias de clientes comprometidas, complacidas y rentables impulsadas por nuestra combinación de humanidad y tecnología. En nombre de muchas de las marcas icónicas, disruptivas y líderes en el mundo, hablamos, enviamos mensajes, mensajes de texto y chats de video con millones de clientes todos los días. Estas excepcionales experiencias de cliente comienzan contigo.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, en donde todos los aspirantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y empodere las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las comunidades a las que servimos, no solo brindando un servicio y tecnología increíbles, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, que pertenecen y cómodos siendo auténticos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza porque nos permite ver las cosas desde diferentes puntos de vista y que tú aportes valor de una manera única.

#ttecmexico

*Aplican términos y condiciones

Location/Division Mexico City, Mexico City Job Requisition 03ZNP

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“I feel very empowered. TTEC promotes transparency and teamwork and appreciates new ideas. TTEC believes in creating better professionals and has development programs. How empowered are we that we can earn and learn at the same time?!” Ankit, Senior Manager, Sales Delivery, TTEC India

Position Profile

What makes an amazing customer experience champion? Check it out below!

Empathetic listener
Helpful
Organized
Problem solver
Digitally savvy
Trustworthy

Career growth matters

When you join TTEC, your career path is as individual as you are. As you excel in your selected first role, you may decide that it’s the perfect fit. You’ll grow through added training and become even better. And you may also decide that you’d like to learn new skills or further expand on your previous experience. You’ll work with your manager to craft your personalized career journey. You could include growing into a team lead role, transitioning to training or workforce management, or maybe even recruitment where you’ll be a brand ambassador for that next TTEC affiliate.

Our hiring process

Step 1 - Apply
Step 2 – Assessment
Step 3 – Interview
Step 4 – Potential job offer

We're excited you're interested in becoming part of our customer experience team. Applying for the role is the first step - and then we’ll be alongside you as you move through the application journey.

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