Treinamento

Tudo sobre o treinamento

Anime-se! O treinamento é uma oportunidade de aprender e preparar-se para o sucesso! Nos dois primeiros dias você irá aprender tudo sobre a TTEC, nosso propósito, missão, valores e muito mais. Teremos apresentações, revisaremos o processo de integração e toda a informação necessária para começar sua jornada na empresa.

Na segunda-feira, começaremos o treinamento sobre o produto de seu projeto. Você aprenderá mais sobre o nosso cliente, também conhecido como “o maior mecanismo de busca do mundo”.

Deseja saber quanto tempo dura o treinamento?
O treinamento pode durar até 8 semanas, dependendo do projeto. Durante esse período, você irá conhecer a abrangência do projeto, incluindo quaisquer certificações específicas do cliente e quais são as etapas para conclusão do treinamento.

O treinamento é avaliado?
O treinamento faz parte do processo de integração de novos especialistas e durante este período duas avaliações oficiais devem ser aprovadas:

Certificação de Search: avalia os conhecimentos teóricos básicos do produto

Chamada de graduação (Graduation Call): é uma dramatização para demonstrar o conhecimento teórico e prático acumulado ao longo das semanas de treinamento.

Além das avaliações formais, aspectos como assiduidade, participação e habilidades interpessoais são levadas em cosideração para a aprovação dos participantes.

O que acontece após o término do treinamento?
Sabe o apoio que recebeu durante o treinamento? Ele continua! Os nossos gerentes especializados ajudarão você a se acostumar com a vida na operação. Eles fornecerão apoio em cada etapa do caminho.

Após concluir o treinamento, qual será o meu horário?
Algumas posições estão mais alinhadas com turnos específicos, outras são mais autônomas; pergunte ao seu Recrutador/Instrutor de Treinamento os detalhes específicos! Lembre-se que a comunicação é fundamental e que estamos aqui para esclarecer as suas dúvidas.