Especialista de Atendimento ao Cliente

São Paulo, Brasil

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VISÃO GERAL

Nosso objetivo é satisfazer os nossos clientes! Por isso, humanizamos os negócios. Somos as pessoas e a tecnologia avançada por trás de muitas das empresas mais renomadas do mundo.

Gostaria de deixar o dia das pessoas mais positivo? Seja fornecendo respostas rápidas aos clientes, prestando consultoria sobre produtos ou encontrando soluções para os problemas deles com um sorriso no rosto, você será a diferença entre do experiência do cliente ser razoável e incrível.

Você é fundamental para impactar a experiência do cliente, do consumidor e do funcionário. E nossa equipe de experiência do cliente é um dos principais motivos pelos quais somos uma empresa com cultura premiada!

Fazer parte da família TTEC tem seus benefícios

Cursos gratuitos de desenvolvimento de carreira
Programas de saúde e bem-estar
Equilíbrio entre vida pessoal e profissional
Eventos de responsabilidade social
Programas de indicação e reconhecimento

Trabalhamos com afinco para conquistar seu sorriso todos os dias. Quer você trabalhe em casa ou em uma de nossas incríveis unidades, temos benefícios e programas para você e sua família.

DETALHES DA VAGA

Especialista de Atendimento ao Cliente

O objetivo da TTEC é levar sorrisos... Ao seu rosto e aos rostos dos nossos clientes. Como Especialista de Atendimento ao Cliente, você fará parte da criação e entrega de experiências incríveis ao cliente, enquanto vive a experiência de trabalhar na TTEC, uma empresa com uma cultura corporativa e experiência profissional premiada.

O que você irá fazer:

Gostaria de trabalhar com uma das empresas mais reconhecidas do mundo na área automotiva? Você tem foco em resultados? Nesta função, você trará sua motivação para maximizar o atendimento ao cliente. Você trabalhará com eficiência para atender, melhorar e construir relacionamentos com os clientes atuais e futuros. Foco no atendimento ao cliente, desde o recebimento das solicitações até o cumprimento de metas. Seja fornecendo respostas rápidas aos clientes, oferecendo suporte aos processos ou resolvendo problemas com eficiência, você será a diferença entre a experiência regular ou extraordinária para o cliente.

Em um dia típico, você irá:

• Oferecer atendimento ao cliente

• Esclarecer as dúvidas dos clientes

• Identificar a demanda e fazer o escalonamento correto

• Lidando com sistemas e planilhas

• Atender a um alto volume de chamadas/chat e e-mails

• Abrir e escalonar chamados

Requisitos para a função:

• Ensino médio

• Foco no cliente e nos resultados com excelência e assertividade

• Excelente domínio de português brasileiro verbal e escrito

• Bom domínio de ferramentas e digitação

• Capacidade para trabalhar em equipe.

• Conhecimento sobre veículos será um diferencial

O que oferecemos:

• Suporte ao seu desenvolvimento profissional e progressão de carreira

• Uma empresa com uma cultura inclusiva e dedicada à responsabilidade social

• Uma equipe global de pessoas interessadas em aprender e guiadas pelos valores da empresa

• Salário: R$ 1.400,00 + VT, VR ou VA

• Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio-Creche, Seguro de Vida

Um pouco mais sobre sua função:

Estamos empenhados em garantir que você tenha as habilidades e o apoio necessários para ter sucesso em sua função ao longo de sua carreira. Desde seu primeiro dia de treinamento, passando pelo treinamento individualizado via webcam, engajamento e treinamento, até os 1000 cursos gratuitos para dar suporte ao desenvolvimento de sua carreira. E acreditamos que você já possua as qualidades necessárias e que não podem ser ensinadas: a predisposição e a empatia para ajudar os clientes. A comunidade TTEC está aqui para você como uma família dinâmica e global.

Você se reportará ao supervisor do departamento. Você contribuirá para o sucesso da experiência do cliente e para o sucesso geral da equipe.

Sobre a TTEC

O objetivo da nossa empresa é a satisfação dos nossos clientes. É isso que fazemos. Desde 1982, temos ajudado as empresas a construírem experiências engajadoras, positivas e lucrativas para os consumidores por meio de nossa combinação de talentos humanos e tecnologia. Em nome de muitas das empresas mais renomadas e inovadoras do mundo, nos comunicamos com os clientes via telefone, SMS, chat e vídeo, todos os dias. Essas experiências incríveis começam com você.

A TTEC se orgulha de ser uma empregadora igualitária onde todos os candidatos qualificados serão considerados sem distinção de raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou status de veterano protegido. Nossa empresa adota e está comprometida em construir um quadro de colaboradores diversificado e inclusivo para respeitar e fortalecer as culturas e perspectivas de suas equipes globais. Fazemos grandes esforços para representar as regiões onde atuamos, não apenas fornecendo serviços e tecnologia de última geração, mas também sendo mais humanos. Fazemos questão de garantir que todos os nossos colaboradores se sintam valorizados, parte da empresa e confortáveis com suas personalidades autênticas no trabalho. Como uma empresa global, sabemos que a diversidade é o nosso ponto forte porque ela nos permite ver as coisas de diferentes pontos de vista e dá espaço para que cada pessoa apresente suas ideias únicas e inovadoras.

Location/Division São Paulo, São Paulo Job Requisition 03M1W

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“Eu me sinto muito bem preparado. A TTEC promove a transparência e o trabalho em equipe e valoriza as novas ideias. A TTEC acredita na formação de melhores profissionais e tem programas de desenvolvimento. Nos sentimos muito motivados pelo fato de podermos ganhar e aprender ao mesmo tempo!” Ankit, Gerente Sênior de Vendas da TTEC Índia

Perfil da posição

O que caracteriza um extraordinário campeão de experiência do cliente? Confira abaixo!

Ouvinte atencioso
Colaborador
Organizado
Solucionador de problemas
Conhecedor do mundo digital
Confiável

Escolha sua própria trajetória profissional

Ao entrar para a TTEC, sua carreira será tão única quanto você. Conforme você se destaca na primeira função que escolheu, pode decidir se é a opção perfeita. Você crescerá com o treinamento complementar e se tornará ainda melhor. E você também pode decidir se gostaria de aprender novas habilidades ou expandir ainda mais sua experiência atual. Você trabalhará com seu gerente para desenvolver sua trajetória de carreira personalizada. Você pode incluir o desenvolvimento para uma função de supervisão, a transição para treinamento ou planejamento de pessoal ou talvez até mesmo recrutamento, onde você será um embaixador da marca para o próximo colaborador da TTEC.