Especialista em Atendimento ao Cliente I

Especialista em Atendimento ao Cliente

Na TTEC, priorizamos a experiência humana. Elevada. Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você fará parte da criação e entrega de experiências incríveis para a organização e quem participa dela, enquanto vive a experiência de trabalhar em nossa empresa, uma experiência de trabalho e cultura empresarial premiadas

O que você irá fazer:

O profissional que irá ocupar essa posição irá prestar atendimento ao cliente, com padrão de excelência, cordialidade, empatia, confiança, assertividade e foco na solução. Irá atuar na área de pós-vendas atendendo a tickets e fazendo a manutenção da carteira de clientes.

Em um dia típico, você irá:

·Manutenção da carteira de clientes (Pós-vendas)

·Identificar novas oportunidades de negócios

·Explicar como funciona: valores, prazos, condições

·Orientar quanto às especificações dos produtos

·Atender reclamações, dúvidas, informações financeiras e de pagamento, atrasos etc.

Requisitos para a função:

·Domínio do pacote Office (especialmente Excel)

·Facilidade em executar várias atividades ao mesmo tempo

·Excelentes capacidades de comunicação escrita e por telefone

·Capacidade de trabalhar em equipe

·Perfil analítico

·Facilidade no domínio de ferramentas e digitação

·Adaptabilidade para trabalhar em um ambiente de mudanças rápidas

O que você pode esperar:

·Salário: R$1.650

·Benefícios: VT, VA ou VR, Convênio Médico, Odontológico, Seguro de Vida, Aux. Creche, Aux. Educação, Parceria com Total Pass, Sesc e Universidades, Programa de Assistência ao Colaborador.

·Regime: Presencial

·Escala: 6x1

·Horários: Manhã e Tarde (Operação funciona das 8h às 20h)

·Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional

·Liderança experiente e incentivadora

Um pouco mais sobre sua função:

Você receberá treinamento para se tornar especialista no assunto, para que se sinta confiante para fornecer o mais alto nível de atendimento possível via telefone, chat ou e-mail. E acreditamos que você já possua as qualidades necessárias e que não podem ser ensinadas: O otimismo e a empatia para ajudar os clientes. Você também terá a chance de fazer novos amigos na comunidade TTEC e de desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e familiar.

Você se reportará ao líder do departamento. Você contribuirá para o sucesso da experiência do cliente e para o sucesso geral da equipe.

Sobre a TTEC

O objetivo da nossa empresa é a satisfação dos nossos clientes. É isso que fazemos. Desde 1982, temos ajudado as empresas a construírem experiências engajadoras, positivas e lucrativas para os consumidores por meio de nossa combinação de talentos humanos e tecnologia. Em nome de muitas das empresas mais renomadas e inovadoras do mundo, nos comunicamos com os clientes via telefone, SMS, chat e vídeo, todos os dias. Essas experiências incríveis começam com você.

A TTEC tem orgulho de ser uma empregadora inclusiva. Nossa empresa adota e está comprometida em construir um quadro de colaboradores diversificado e inclusivo que respeite e fortaleça as culturas e perspectivas de suas equipes globais. Nós nos esforçamos para representar as comunidades onde atuamos, não apenas fornecendo serviços e tecnologia de última geração, mas também sendo mais humanos. Fazemos questão de garantir que todos os nossos colaboradores se sintam valorizados e confortáveis com suas personalidades autênticas no trabalho. Como uma empresa global, sabemos que a diversidade é o nosso ponto forte. Ela nos permite ver projetos e ideias de diferentes perspectivas e permite que cada pessoa compartilhe as suas ideais de forma única.

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