Representante Bilingüe de Servicio al Cliente - Español - Inglés 

Sé la luz que ilumina los días y despierta tu trayectoria profesional con la reconocida experiencia laboral de TTEC. Como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe – Español-Inglés trabajando en nuestras oficinas en Irvine, CA, formarás parte de un equipo de brinda humanidad a los negocios. #experienceTTEC 

Nuestros empleados han hablado. ¡Nuestro objetivo, equipo y cultura corporativa son increíbles y nuestra certificación Great Place to Work® en Estados Unidos lo dice todo!

Este puesto requiere que usted resida dentro 50 millas de Irvine, CA.

Tus labores serán

¿Te apasiona ayudar a otras personas y darles tranquilidad? Ya sea brindar respuestas prontas a las y los clientes, asesorarles con paciencia y empatía sobre productos o resolver sus problemas con una sonrisa, marcarás la diferencia entre que la experiencia del cliente sea normal o excepcional.   

En un día normal, tú

• Responderás a las comunicaciones recibidas de los clientes
• Realizarás investigaciones para dar respuestas a los clientes a fin de resolver sus problemas

Lo que aportas al puesto

• Bilingüe en inglés y español
• 1 año o más de experiencia en call center
• Escolaridad secundaria o equivalente
• Reconocer, aplicar y explicar tus conocimientos sobre productos o servicios
• Conocimientos informáticos
• Un lugar tranquilo y reservado en tu casa donde puedas trabajar sin ruidos de fondo (créenos, agradecerás la tranquilidad).

Lo que puedes esperar

• Pago competitivo de $19.10 por hora
• Soporte a tu carrera y desarrollo profesional
• Una cultura inclusiva y una empresa orientada a la sociedad donde se fomenta la responsabilidad social
• Un equipo global de profesionales con ganas infinitas de aprender, guiados por los valores de nuestra empresa
• Pregúntanos sobre los días de descanso, beneficios de bienestar y atención médica
• Y sí... un excelente salario y oportunidades de bonificación por desempeño, beneficios que esperarías y tal vez algunos que te sorprenderían positivamente (como el reembolso de gastos educativos).

Visita https://www.hellottecbenefits.com para obtener más información

Un poco más sobre tu puesto

Te capacitaremos para ser una experta o experto en la materia, para que puedas ofrecer una atención excelente, ya sea a través de interacciones de voz, chat o correo electrónico. Confiamos en que ya cuentas con el ingrediente necesario que no se puede enseñar: un carácter afectuoso y solidario que te permitirá atender a los clientes de la mejor manera posible. También tendrás la oportunidad de entablar nuevas amistades dentro de la comunidad TTEC y de desarrollarte profesionalmente en un ambiente amigable y lleno de energía.

Reportarás al Team Lead. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.

Acerca de TTEC

El objetivo de nuestro negocio es hacer felices a los clientes. Eso es lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias motivadoras, agradables y rentables para el cliente, impulsadas por nuestra combinación de talento humano y tecnología. En nombre de muchas de las marcas más emblemáticas e innovadoras del mundo, hablamos, enviamos mensajes de texto y nos comunicamos por videollamadas con millones de clientes cada día. Estas experiencias excepcionales comienzan contigo.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos cualificados serán considerados para el puesto de trabajo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a crear una plantilla diversa e integradora que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las sociedades en las que trabajamos, no sólo ofreciendo excelentes servicios y tecnología, sino también un gran sentido de humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestro punto fuerte porque nos permite ver las cosas desde distintos puntos de vista y que puedas contribuir de tu forma única.