Representante Bilingüe de Servicio al Cliente – Aficionado a la Automoción – Español-Inglés

Sé la luz que ilumina los días y despierta tu trayectoria profesional con la reconocida experiencia laboral de TTEC.  Como Representante Bilingüe de Servicio al Cliente – Español-Inglés trabajando remotamente, formarás parte de un equipo de brinda humanidad a los negocios. #experienceTTEC 

Nuestros empleados han hablado. ¡Nuestro objetivo, equipo y cultura corporativa son increíbles y nuestra certificación Great Place to Work® en Estados Unidos lo dice todo!

Nuestro equipo remoto de TTEC actualmente opera en 40 estados. En este momento, no estamos contratando en las siguientes regiones: AK, CA, HI, ni fuera de los Estados Unidos. La consideración para residentes de Colorado, Florida, Illinois, Massachusetts, Nueva Jersey, Nueva York, Washington y Washington, D.C. dependerá exclusivamente de necesidades comerciales específicas.

En un día normal, tú 

• Responderás a las comunicaciones recibidas de los clientes  
• Realizarás investigaciones para dar respuestas a los clientes a fin de resolver sus problemas. 
• Aclararás las dudas de las y los clientes  

Lo que aportas al puesto

• Bilingüe en español e inglés 
• 6 meses o más de experiencia en atención al cliente
• Escolaridad secundaria o equivalente 
• Conocimientos informáticos 

El equipo que necesitará

• Velocidad de Internet > 15 Mbps.  Se recomienda una conexión por cable al router de tu casa. Se permiten conexiones Wi-Fi en algunas asignaciones
• Aunque recomendamos utilizar unos auriculares con cable USB, si ya tienes auriculares, es posible que pueda utilizarlos (excepto los auriculares Bluetooth)
• Teléfono inteligente u otro dispositivo que ejecute IOS o Android (iPad, etc.) para su inicio de sesión diario  

Lo que puedes esperar 

• Soporte a tu carrera y desarrollo profesional
• Una cultura inclusiva y una empresa orientada a la sociedad donde se fomenta la responsabilidad social
• Un equipo global de profesionales con ganas infinitas de aprender, guiados por los valores de nuestra empresa
• Pregúntanos sobre los días de descanso, beneficios de bienestar y atención médica
• Y sí... un excelente salario y oportunidades de bonificación por desempeño, beneficios que esperarías y tal vez algunos que te sorprenderían positivamente (como el reembolso de gastos educativos). 

Visita https://www.ttecjobs.com/en/us-employee-benefits  para obtener más información. 

Un poco más sobre tu puesto  

Te capacitaremos para ser una experta o experto en la materia, de modo que te sientas segura/o de brindar el más alto nivel de servicio posible ya sea a través de interacciones de voz, chat o correo electrónico. Confiamos en que ya cuentas con el ingrediente necesario que no se puede enseñar: un carácter afectuoso y solidario que te permitirá atender a los clientes de la mejor manera posible. También tendrás la oportunidad de entablar nuevas amistades dentro de la comunidad TTEC y de desarrollarte profesionalmente en un ambiente amigable y lleno de energía.  

Reportarás al Team Lead. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.  

Acerca de TTEC:  

El objetivo de nuestro negocio es hacer felices a los clientes. Eso es lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias motivadoras, agradables y rentables para el cliente, impulsadas por nuestra combinación de talento humano y tecnología. En nombre de muchas de las marcas más emblemáticas e innovadoras del mundo, hablamos, enviamos mensajes de texto y nos comunicamos por videollamadas con millones de clientes cada día. Estas experiencias excepcionales comienzan contigo. 

 TTEC se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos cualificados serán considerados para el puesto de trabajo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a crear una plantilla diversa e integradora que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las sociedades en las que trabajamos, no sólo ofreciendo excelentes servicios y tecnología, sino también un gran sentido de humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza. Nos permite ver los proyectos y las ideas desde distintos puntos de vista y que cada persona aporte valor a su manera.