Représentant du service à la clientèle bilingue – Espagnol-Anglais – Travail à domicile au Canada

Soyez l'étincelle qui illumine les journées et propulsez votre carrière grâce à l'expérience de travail primée de TTEC.  En tant que représentant(e) du service à la clientèle bilingue – Allemand-Anglais, télétravaillant au Québec, vous contribuerez à humaniser les affaires. #ExperenceTTEC

Nos employé(e)s ont parlé. Notre mission, notre équipe et notre culture d'entreprise sont exceptionnelles, et notre certification Great Place to Work® au Canada en témoigne.

Ce poste est limité aux résidents de certaines régions du Canada uniquement.  Ce poste est ouvert aux résidents de l'Alberta, de la Colombie-Britannique, du Manitoba, du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve-et-Labrador, de la Nouvelle-Écosse, de l'Île-du-Prince-Édouard, du Québec et de la Saskatchewan.

Les candidatures pour ce poste ne seront pas acceptées de la part des résidents de l'Ontario ou de personnes vivant à l'extérieur du Canada. Ces restrictions s'appliquent uniquement à cette opportunité.  Vous pourriez être admissible à d'autres postes chez TTEC.  Veuillez continuer à consulter TTECjobs.com.

Vos fonctions

Avez-vous une passion pour aider les autres ? Aimez-vous comprendre les besoins des clients et leur offrir de nouvelles recommandations et solutions ?  Êtes-vous axé(e) sur les résultats ?  Que ce soit en obtenant des réponses rapidement pour les clients, en conseillant sur les produits avec compassion ou en proposant des solutions à leurs problèmes avec le sourire, vous serez la différence entre une expérience client moyenne et une expérience exceptionnelle.

Vous ferez rapport à votre chef d'équipe. Chercher à comprendre est l'une de nos valeurs fondamentales et travailler dans une entreprise mondiale signifie travailler avec des coéquipiers du monde entier. Comme il est important que nous nous comprenions, il est nécessaire de parler anglais pour pouvoir communiquer entre nous, où que nous soyons.  

Au cours d'une journée typique, vous allez

• Répondre aux communications entrantes des clients
• Effectuer des recherches pour fournir des réponses aux clients afin de résoudre leurs problèmes
• Comprendre les besoins des clients et fournir des solutions alternatives, y compris la vente incitative de produits ou services.

Ce que vous apportez au poste

• 6 mois ou plus d'expérience en service à la clientèle
• Bilingue en allemand et en anglais
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Reconnaître, appliquer et expliquer vos connaissances en matière de produits ou de services
• Expérience en informatique
• Doit déjà résider au Canada et dans les provinces approuvées

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

• Tous les postes sont en télétravail de façon permanente et à temps plein.
• Soutien à votre carrière et à votre développement professionnel
• Une culture inclusive et une organisation axée sur la communauté où le don est encouragé
• Une équipe mondiale de curieux apprenants tout au long de la vie, guidée par nos valeurs d'entreprise.
• Renseignez-vous sur nos congés payés et nos avantages en matière de santé et de bien-être.
• Et oui... un excellent forfait de rémunération et des opportunités de bonus de performance, des avantages que vous pouvez attendre et peut-être quelques-uns qui vous surprendront agréablement (comme le remboursement des frais de scolarité). 

Visitez www.mybenefits.ttec.com pour plus d'informations. 

À propos de TTEC 

Notre activité consiste à rendre les clients heureux. C’est tout ce que nous faisons. Depuis 1982, nous aidons les entreprises à créer des expériences clients engagées, heureuses et rentables, grâce à notre combinaison d'humanité et de technologie. Pour le compte de nombreuses marques emblématiques et à forte croissance, nous parlons, envoyons des messages, des SMS et des chats vidéo à des millions de clients chaque jour. Ces expériences client exceptionnelles commencent avec vous. 

TTEC est fier d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances et où tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de handicap ou de statut d'ancien combattant protégé. TTEC s'engage fièrement à se doter d’une main-d'œuvre diversifiée et inclusive qui respecte et fait la promotion des cultures et des points de vue au sein de nos équipes à l’échelle mondiale. Notre objectif est de refléter les communautés que nous servons, en offrant non seulement un service et une technologie exceptionnels, mais aussi de l'humanité. Nous veillons à ce que tous nos employés se sentent valorisés, éprouvent un fort sentiment d’appartenance et se sentent à l'aise de se mettre au travail de manière authentique. En tant qu'entreprise mondiale, nous savons que la diversité est notre force, car elle nous permet de voir les choses sous différents angles et vous permet d'apporter de la valeur à la table à votre manière. 

#LI-Remote